นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน (Refund & Cancellation Policy)
Effective Date: January 1, 2026 • Last Updated: August 23, 2026
Pebble Auto Tennis มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การใช้บริการสนามเทนนิสที่โปร่งใส ยุติธรรม และสะดวกสบายที่สุดแก่สมาชิกและผู้เล่นทุกท่าน นโยบายฉบับนี้ระบุถึงเงื่อนไขการยกเลิกการจอง การคืนเครดิต และกรณีเกิดเหตุสุดวิสัย
1. เงื่อนไขการยกเลิกการจองสนาม (Court Cancellation Window)
ผู้เล่นสามารถกดยกเลิกการจองผ่านแอปพลิเคชัน LINE LIFF ได้ด้วยตนเอง ระบบจะคืนเงินเต็มจำนวน (100%) ในรูปแบบ Member Credits เข้ากระเป๋าเครดิตของคุณทันที เพื่อนำไปใช้จองสนามในรอบถัดไป
เพื่อป้องกันการกั๊กสนามและให้ผู้เล่นท่านอื่นมีโอกาสได้ใช้บริการ การจองที่ชำระเงินแล้วและเหลือน้อยกว่า 24 ชั่วโมงจะไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ (ปุ่มยกเลิกจะถูกล็อคโดยอัตโนมัติ)
2. กรณีสภาพอากาศหรือเหตุสุดวิสัย (Weather & Rainout Policy)
แม้ว่าสนามหลักของเราจะเป็นสนามในร่มติดเครื่องปรับอากาศ แต่ในกรณีเกิดเหตุขัดข้องทางเทคนิคของระบบไฟฟ้า ไฟดับ หรือเหตุจำเป็นด้านการบำรุงรักษาฉุกเฉิน:
- ทางคลับจะทำการยกเลิกการจองและคืนเครดิตเต็มจำนวน (100%) ให้แก่ผู้เล่นทันที
- เจ้าหน้าที่จะแจ้งเตือนผ่านข้อความ LINE หรือโทรศัพท์แจ้งให้ผู้เล่นทราบโดยเร็วที่สุด
3. นโยบายแพ็กเกจสมาชิกและเครดิต (Prepaid Packages & Member Credits)
- แพ็กเกจสมาชิก (Silver / Gold Membership) และเครดิตที่ซื้อแล้ว มีอายุการใช้งาน 365 วันนับจากวันที่ซื้อ
- เครดิตสมาชิกไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือทอนเป็นเงินสดได้ แต่สามารถโอนสิทธิ์หรือใช้ร่วมกับการจองสนาม คอร์สสอน และอุปกรณ์ทุกประเภทภายในคลับ
4. การติดต่อขอความช่วยเหลือด้านการเงิน (Billing Support)
หากคุณพบปัญหาการทำรายการ ชำระเงินซ้ำซ้อน หรือต้องการสอบถามยอดเงิน สามารถติดต่อแผนกบริการลูกค้าได้ที่:
Pebble Auto Tennis — ฝ่ายบัญชีและการเงิน
อีเมล: business@pebbletennis.com
LINE Official: @pebbletennis